沉寂了數日之后，格雷澤家族終于回應了球迷的訴求。5月7日，當地時間本周五，也就是球迷給出的最后截止日，曼聯主席喬爾-格雷澤發表公開信，承諾將加大對曼聯的投資，并要改善與球迷的關系，且在賽季末會與球迷見面對話。
5月2日，曼聯球迷將多年來對格雷澤家族的不滿給釋放了出來，數萬名球迷聚集在夢劇場外抗議，
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另有近200名球迷直接沖進了球場內，導致雙紅會延期舉行。5月3日，曼聯球迷發表公開信，提出了4大訴求，并要求格雷澤家族在本周五前給出明確回復。
5月5日，記者曾遇到外出購物的曼聯聯合主席阿夫拉姆-格雷澤，但他拒絕向球迷道歉，繞道避開了記者，直接驅車離開。5月7日晚間，曼聯主席喬爾-格雷澤終于發聲了，他在曼聯官網發表公開信，安撫球迷，做出了相關承諾。
在聲明中，喬爾-格雷澤表示：“我非常仔細的閱讀了球迷的公開信，非常能感受到大家對俱樂部的愛與激情。對于你們的來信，我個人是非常的感動，你們清楚的解釋了為什么要抵制歐超，
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因為那讓你們感到氣憤和失落。我要重申我們在這件事情上的錯誤。”
“特別需要說明的是，我承認球隊需要改變，我們應該與主要球迷組織就重要的問題進行更深入的溝通。我們也認識到將球迷意見及足球本身利益融入到俱樂部關鍵決定的重要性，針對此事，我們愿意與球迷進行建設性的交流。”
根據英媒體的報道，曼聯球迷打算在下周四的雙紅會前繼續抗議格雷澤。格雷澤在信中表示：“我得向你們保證，
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我和我的家庭一直都非常關心曼聯，也深知自己身上肩負的長期保護和增強曼聯實力的重任。只有做到這些，才能體現曼聯的價值和傳統。”
“我們最優先的任務是永遠能爭奪那些最重要的冠軍獎杯，現在和未來都是如此。我們要成為一支擁有頂級球員以及優秀本土才俊的球隊，并踢出美麗的足球。在索爾斯克亞的帶領下，我們覺得我們正走在正確的道路上。球場上的成功必須建立在雄厚的財力投入之上，過去的很多年，我們都在給球隊進行持續的投入。今夏，我們還會這么做。”
“我們也認識到，我們需要大幅增加對老特拉福德球場和訓練場地的投入，以此來保證俱樂部的設施能躋身歐洲頂級之列。”
“俱樂部愿意參與政府宣布的球迷主導的審查，使得球迷成為球場的核心，確保球迷們的利益。之前，我們已經就股權問題和球迷進行了交流。接下來，我們希望繼續并加快進度，加強球迷的話語權。”
對于喬爾-格雷澤的這封公開信，曼聯球迷暫時是買賬的，但他們將持續關注格雷澤家族的實際行動。曼聯球迷組織（MUST）最新公開信主要內容如下：“我們會關注球隊的行動，而不是這些空話。這些年，
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我們已經聽多了這樣的承諾。我們的一個主要目標仍是球迷要擁有與格雷澤家族同等的投票權利。”
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